Última atualização: 14 de setembro de 2025

A sua privacidade e a segurança dos seus dados são prioridade para nós. Esta Política de Privacidade e Segurança explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações dos usuários quando utilizamos ferramentas digitais, incluindo WhatsApp, Meta (Facebook, Instagram, Messenger), Google (Drive, Calendar, Gmail, Docs, Sheets) e outros serviços integrados.

1. Coleta de Informações

Coletamos apenas os dados necessários para oferecer nossos serviços de forma eficiente:

  • Dados de contato: Nome, e-mail, telefone, WhatsApp.
  • Dados de interação: Mensagens trocadas via WhatsApp, formulários e chatbots.
  • Dados técnicos: Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e cookies para melhorar a experiência.
  • Dados de agendamento e pagamento: Quando aplicável, coletamos datas, horários, valores e métodos de pagamento de forma segura.

2. Uso das Informações

Os dados coletados são utilizados para:

  • Fornecer atendimento e suporte ao cliente.
  • Realizar agendamentos, reagendamentos e cancelamentos.
  • Enviar notificações e lembretes por WhatsApp, e-mail ou SMS.
  • Melhorar a experiência do usuário e a qualidade dos nossos serviços.
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias.

3. Compartilhamento de Informações

Compartilhamos informações apenas com parceiros tecnológicos necessários para execução do serviço, sempre de forma segura:

  • WhatsApp Business API: Para envio e recebimento de mensagens.
  • Meta (Facebook, Instagram, Messenger): Para interações de anúncios e formulários.
  • Google (Drive, Calendar, Gmail, Docs, Sheets): Para armazenamento, agendamento e comunicação interna.
  • Gateways de pagamento (ex.: Asaas): Para processar transações de forma criptografada.

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos dados pessoais para fins comerciais sem o seu consentimento.

4. Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição:

  • Conexões seguras com SSL/TLS.
  • Criptografia ponta a ponta para mensagens enviadas via WhatsApp.
  • Controle de acesso e autenticação em múltiplos fatores para contas internas.
  • Backup seguro e monitoramento contínuo de incidentes.

5. Direitos do Usuário

De acordo com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), você tem o direito de:

  • Solicitar acesso aos seus dados pessoais.
  • Corrigir informações incorretas ou desatualizadas.
  • Solicitar a exclusão dos seus dados quando permitido por lei.
  • Revogar o consentimento para uso de dados.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@seudominio.com.

6. Uso de Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:

  • Lembrar preferências do usuário.
  • Melhorar desempenho do site.
  • Analisar métricas de acesso e comportamento.

Você pode desativar os cookies no seu navegador, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

7. Retenção de Dados

Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos para os quais foram coletados ou conforme exigido por lei. Após este período, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura.

8. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir melhorias em nossos processos ou mudanças legais. Quando isso acontecer, publicaremos a versão atualizada em nosso site com a data de revisão.

9. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade e Segurança ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato:

📧 daniel@duplod.com.br
📱 WhatsApp: +55 41 9850-6217
🏢 Endereço: Rua Dario Veloso, 1253 – Curitiba – PR