Última atualização: 14 de setembro de 2025

Bem-vindo(a) ao nosso site e aos nossos serviços. Ao utilizar nossos produtos, ferramentas de comunicação (incluindo WhatsApp, Meta, Google) e plataformas integradas, você concorda com estes Termos de Serviço. Recomendamos que leia atentamente este documento.

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar ou utilizar nossos serviços, você confirma que:

  • Tem pelo menos 18 anos de idade ou está autorizado por um responsável legal.
  • Concorda com os presentes Termos e com nossa Política de Privacidade e Segurança.
  • Fornece informações verdadeiras e atualizadas ao utilizar nossos sistemas.

Se você não concordar com algum ponto, não deve usar nossos serviços.

2. Descrição dos Serviços

Oferecemos soluções de atendimento, agendamento, suporte e comunicação digital utilizando ferramentas como:

  • WhatsApp Business API
  • Meta (Facebook, Instagram, Messenger)
  • Google Workspace (Drive, Calendar, Gmail, Docs, Sheets)
  • Plataformas de pagamento (ex.: Asaas)

Nosso objetivo é fornecer uma experiência eficiente, segura e integrada para nossos clientes.

3. Responsabilidades do Usuário

Você se compromete a:

  • Utilizar nossos serviços de forma ética, respeitando leis e regulamentações aplicáveis.
  • Não compartilhar conteúdo ofensivo, ilegal ou que viole direitos de terceiros.
  • Manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso (login, senha, token).
  • Fornecer dados corretos para agendamentos, pagamentos e atendimento.

4. Responsabilidades da Empresa

Comprometemo-nos a:

  • Oferecer serviços de forma contínua, com qualidade e segurança.
  • Proteger os dados pessoais conforme nossa Política de Privacidade e a LGPD.
  • Notificar sobre alterações relevantes nestes Termos.
  • Adotar medidas técnicas para manter a disponibilidade dos serviços, salvo em casos de força maior.

5. Pagamentos e Assinaturas

Quando aplicável, os pagamentos são processados por gateways de pagamento seguros.

  • Valores e condições de pagamento são informados previamente.
  • Em casos de assinatura, você será avisado sobre renovações automáticas.
  • Cancelamentos seguem as regras descritas em contrato ou página de vendas.

6. Limitação de Responsabilidade

Não nos responsabilizamos por:

  • Interrupções causadas por falhas externas (WhatsApp, Meta, Google ou provedores de internet).
  • Danos decorrentes de mau uso dos serviços por parte do usuário.
  • Conteúdo gerado por usuários ou terceiros.

7. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo (textos, imagens, marcas, logotipos, software) disponibilizado em nossos serviços é protegido por direitos autorais e não pode ser copiado, modificado ou redistribuído sem autorização prévia.

8. Suspensão e Encerramento

Podemos suspender ou encerrar o acesso do usuário caso haja:

  • Violação destes Termos ou da legislação vigente.
  • Uso fraudulento ou que comprometa a segurança do sistema.
  • Inatividade prolongada, quando aplicável.

9. Alterações nos Termos

Podemos atualizar estes Termos de Serviço periodicamente. Quando houver mudanças relevantes, notificaremos você por meio do site, e-mail ou WhatsApp.

10. Foro e Legislação

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Para resolver qualquer controvérsia, fica eleito o foro da comarca de Curitiba – PR, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

11. Contato

Se você tiver dúvidas ou reclamações sobre estes Termos de Serviço, entre em contato:

📧 daniel@duplod.com.br
📱 WhatsApp: +55 41 9850-6217
🏢 Endereço: Rua Dario Veloso, 1253 – Curitiba – PR